对于现代企业来说，竞争已经不再是单纯的产品之间的竞争，而是渠道之间的竞争、是价值链的竞争。所以，通 过优化企业的渠道，通过差异化来建立渠道的竞争优势已经成为总经理不可忽视的一个战略。
要实现渠道差异化，总经理可以通过以下的途径来进行。
(1) 渠道模式从金字塔向扁平化发展
对于企业来说，传统的渠道结构呈现的是金字塔的形状，在供过于求、竞争日益激烈的市场环境下，这样的渠道 存在着许多显而易见的缺点，比如多层结构不利于效率的提髙、生产企业难以有效地控制销售渠道、臃肿的渠道会阻碍企 业形成产品的价格竞争优势等。因此，为了实现渠道的差异化，许多企业正在尝试着把自己的销售渠道改为扁平化的结 构，减少中间环节，使产品经过最短的渠道来到消费者面前。雅芳、安利等国际知名品牌所釆用的直销模式就是扁平化渠 道的一种模式。
(2) 跨越终端直接做社区
终端幷不是渠道的终点，在终端竞争越来越激烈、终端的门槛逐渐被抬高的情况下，很多企业为了进一步寻求竞 争优势，选择跨越终端直接进行社区销售。社区销售做得比较成熟的是：报刊的征订和邮递、鲜奶订月每天早晨送到家、大桶饮用水的电话送货等。社区销售跨越了零售终端，把销售前沿推进到消费者家门口，不仅方便消费者购买，还降低 了消费者的购买费用。加之销售人员高频率的周到服务，让消费者逐步产生对品牌的信任，由此，一些非名牌产品可以借 社区销售巩固一批忠诚的顾客。
(3)渠道中心从经销商转向消费者
常用的销售渠道一般都是通过有形的商店将产品销售给消费者，这被称为“有店铺销售”。这种销售方式的优点 是有一个固定的地点，方便消费者购买，销售量也较大，佢是存在着很多缺点，比如店铺的租金高、员工工资水平需要不 断上升、广告支出增加都会使经营成本加大，最终导致商品价格上升，消费者负担加重◊由于这种方式需要生产商给中间 商让利，竞争力又被减弱了一环。而随着人们对休闲活动日益童视，让消费者花大量时间去固定的地点购物，更加不合时 宜。于是无店铺销售的方式也就随之产生了。生产商不需要经过中间商和零售店铺，直接将商品销售给消费者。
在这之前，消费者购买商品可能更加童视是在什么地方购买的、是什么品牌。但是随着无店铺销售渠道的发展， 梢费者对于商品是从哪里来的这个问題已经不再关心了，只要是他喜欢的那一款就已经足够了。在供过于求的市场环境 下，企业关注的中心已经从经销商向终端消费者转移。电视购物、网络购物和目录销售这三大新渠道最大的特点就是拉近 了生产商与消费者的距离，使他们在最短的时间、最精确的地点与最合适的人实现最快速的沟通，以消费者为导向，进行 一切生产经营活动。
在实施差异化战略的时候，总经理还应该特别注意以下的问題：
第一，差异要被消费者认同并接受。企业的差异化战略应该把消费者的需求放在首要地位。差异是否能够被消费 者所认同、接受，是差异化策略能否取得成功的关键，因为只有那些被梢费者所接受的差异性才能够为企业带来更多的市 场份额。而对于企业而言，要想准确地把握消费者的需求，就需要进行详细的市场调查、具体的市场细分以及准确的市场 定位，只有以此为基础，才能更好地满足消费者的需求。
第二，适时进行创新。任何差异都不可能一成不变，因此，差异化策略的实施是一个持续而动态的过程。随着时 代和科技的发展，消费者的需求随时都会发生变化，昨天的差异化可能很快会变成今天的一般化。而企业的竞争对手也在 不断地调整着自己的战略。因此，企业要想在竞争中获胜，就要不断对差异点进行创新，用创新去适应消费者需求的变 化，战胜竞争对手的“跟进”，从而真正地实现企业的“差异制胜”。
第三，在差异化经营中培肓、提升核心竞争力。差异化经营和企业核心竞争力的培肓、提升是相辅相成的，核心 竞争力的提升，应该在长期的差异化战略实施过程中加以归纳、提炼、总结和创新；相反，只有由企业核心竞争力所决定 的差异化优势，才能使企业形成牢固的壁垒，从而有效地阻止竞争对手的模仿。